Renouveler son hébergement
Les packs hébergement ne sont pas renouvelés par tacite reconduction. Il conviendra donc de renouveler votre hébergement à l’issue de la période de souscription initiale.
Vous serez averti de la nécessité de renouveler par e-mail, sur l’adresse de contact liée à votre hébergement.
En cas de non renouvellement, les services hébergés seront automatiquement suspendus quelques jours après la date butoir.
- Afin de renouveler votre hébergement, il faut vous connecter sur votre espace client.
- Un encart présent sur la page d’accueil vous invite au renouvellement, cliquer sur le lien contenu dans ce dernier.
- Votre offre actuelle ainsi qu’un tableau récapitulatif des offres existantes vous sont proposés. Une fois votre offre sélectionnée, cliquez sur Continuer : choix des options et domaines.
Si les caractéristiques de votre hébergement (espace disque, nombre et taille des boites mail, etc…) n’ont pas évoluées, vous pouvez sélectionner dans le tableau une offre identique à votre offre actuelle.
Cependant, si certaines caractéristiques de votre hébergement actuel ne vous permettent pas de reconduire une offre, ces dernières seront apparentes en rouge dans le tableau et l’option de renouvellement sera alors indisponible.
Cas d’exemple:
Les caractéristiques actuelles de l’hébergement permettent ici de souscrire à toutes les offres.
Les caractéristiques actuelles de cet hébergement “web-espace” ne permettent pas de souscrire une autre offre que l’offre “web-premium”, lors du renouvellement.
Dans cet exemple, l’hébergement occupe 1430 Mo d’espace disque, dispose de 4 sites web, de 23 comptes mail et de 2 accès FTP (Information contenue dans la ligne “Utilisation actuelle”).
Afin de pouvoir re-souscrire une offre “web-espace” et ainsi correspondre aux caractéristiques attendues, il faudrait donc ici supprimer 1 site web de l’hébergement et 8 comptes mails.
Dans le cas où une boite aurait sa taille maximum hors quota, il peut être nécessaire de libérer de l’espace.
Si l’usage de votre hébergement ne peut être ajusté aux caractéristiques de l’offre souhaitée, il sera nécessaire de renouveler vers une offre supérieure, dont les caractéristiques techniques correspondront à votre besoin actuel.
- Une fois votre offre de renouvellement choisie, vous pouvez définir la durée de souscription de l’hébergement ainsi que les options liées à cette dernière.
Si l’offre comporte un ou des renouvellements de noms de domaine, il est nécessaire de cocher la case en face des domaines que l’on souhaite renouveler dans le cadre de l’offre.
- Cliquez sur “Continuer”, puis “Continuer la commande” pour obtenir le lien de votre bon de commande par lequel vous pourrez procéder au paiement du renouvellement.